-- Wijzigingen per 1 februari 2019-- (5)
- Geen bevestiging e-mail ontvangen?
- Ik ben op 1 februari niet thuis. Hoe kan ik dan opnieuw registreren?
- Ik heb een mail gehad over de stoppende samenwerking per 1 februari. Wat nu?
- Ik krijg een foutmelding bij het registreren. Hoe komt dat?
- Ik wil geen licentie aanschaffen. Hoe kan ik dan mijn E-thermostaat programmeren?
Accu/Oplaadbare batterij vervangen (1)
Algemeen (25)
- De wijzigingen komen niet (direct) door op de E-Thermostaat/Portal/App. Hoe komt dat?
- Heeft de E-thermostaat ook Wi-Fi?
- Hoe bestel ik een nieuwe oplaadbare batterij voor mijn E-thermostaat?
- Hoe kom ik in contact met de servicedesk?
- Hoe moet ik mijn account opzeggen voor de E-thermostaat?
- Hoe vraag ik een Power Converter aan?
- Hoe vraag ik een weerstand aan?
- Houdt de E-thermostaat rekening met zomer- en wintertijd?
- Ik ga verhuizen, wat moet ik doen?
- Is de E-thermostaat modulerend?
- Is de E-thermostaat te gebruiken in combinatie met een weersafhankelijke regeling?
- Is de E-thermostaat zelflerend (adaptief gedrag)?
- Kan er een monteur langskomen om mijn E-thermostaat te installeren?
- Kan ik de E-thermostaat kalibreren?
- Kan ik mijn E-thermostaat ook bedienen zonder internetverbinding?
- Kom ik in de kou te zitten als het internet uitvalt?
- Mag ik in de ruimte waar de E-thermostaat is geplaatst de radiatoren voorzien van thermostatische radiatorkranen?
- Reageert de bewegingssensor op huisdieren?
- Waar kan ik E-thermostaat assistent downloaden?
- Waar kan ik de aansluitinstructies per merk en type ketel vinden?
- Waar kan ik de uitgebreide handleiding vinden?
- Wat is beter: een modulerende of aan/uit regeling?
- Wat is de garantietermijn?
- Welke uitvoeringen/kleuren zijn beschikbaar?
- Werkt de E-thermostaat met elke cv-ketel die voor de Nederlandse markt is goedgekeurd?
App (4)
- Is er ook een app voor mijn Blackberry / Windows Phone (8)?
- Ik krijg de melding “Helaas is deze versie van de App te oud. We verzoeken u de App te upgraden.” als ik de App probeer te starten. Wat moet ik doen?
- Ik krijg een melding in de app dat deze bijgewerkt moet worden door de ontwikkelaar?
- Is de app ook geschikt voor mijn tablet / iPad?
E-thermostaat programmeren (7)
- Hoe kan ik de E-thermostaat updaten?
- Ik heb een weekklok geprogrammeerd, maar de E-thermostaat gaat niet naar de lang-weg-stand. Hoe kan dat?
- Kan ik de tijd dat het display oplicht instellen?
- Onder welke besturingssystemen draait de software “E-thermostaat Assistent”?
- Wanneer reageert de E-thermostaat op beweging?
- Wat is het bereik van de bewegingssensor?
- Zijn er verschillende comforttemperaturen in te stellen?
Hub (6)
Installatie (13)
- Alles lijkt goed te functioneren, ondanks dat ik volgens de ‘aansluitinstructies per merk en type ketel’ een weerstand zou moeten plaatsen. Moet dit alsnog?
- Kan er een monteur langskomen om mijn E-thermostaat te installeren?
- Kan ik de E-thermostaat aansluiten op vloerverwarming?
- Kan ik de E-thermostaat het beste op OpenTherm® of op aan/uit aansluiten?
- Kan ik de E-thermostaat op een Nefit ketel aansluiten?
- Kan ik de E-thermostaat op stadsverwarming aansluiten?
- Maakt het uit hoe ik de draden aansluit (+ en -) op de E-thermostaat?
- Mijn Vaillant ketel gaat meteen stoken als ik de E-thermostaat aansluit, wat doe ik verkeerd?
- Waar kan ik E-thermostaat assistent downloaden?
- Waar kan ik de aansluitinstructies per merk en type ketel vinden?
- Waar kan ik de uitgebreide handleiding vinden?
- Wat is de juiste installatievolgorde?
- Werkt de E-thermostaat met elke cv-ketel die voor de Nederlandse markt is goedgekeurd?
Portal (4)
Privacy en Veiligheid (8)
- Is de E-thermostaat goed beveiligd?
- Is het een probleem dat mijn buren ook een E-thermostaat hebben?
- Kan ICY mijn E-thermostaat bedienen?
- Kan iemand anders mijn E-thermostaat bedienen?
- Kan iemand mijn E-thermostaat hacken?
- Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
- Wie is eigenaar van de data?
- Wordt er data bewaard over het gebruik van mijn E-thermostaat?
Problemen oplossen (10)
- De E-Thermostaat reset spontaan en springt in de lang-weg-stand. Wat kan ik hieraan doen?
- De E-thermostaat blijft piepen ondanks dat ik oplaad. Wat nu?
- De temperatuur die de E-thermostaat als werkelijke temperatuur aangeeft, komt niet altijd overeen met wat ik met mijn weerstation of andere losse thermometer meet. Hoe kan dit?
- De verbinding tussen de E-thermostaat en het internet is weggevallen. Hoe los ik dit op?
- Heeft een stroomstoring effect op de werking van de E-thermostaat?
- Het display geeft niets weer en de E-thermostaat piept elke seconde. Wat is er aan de hand?
- Het programma schakelt niet vanuit de lang-weg-stand naar de bespaarstand. Hoe kan dat?
- Hoe bestel ik een nieuwe oplaadbare batterij voor mijn E-thermostaat?
- In Thermostat Assistent blijft de melding “sluit de thermostaat op uw computer” staan, ondanks dat ik de E-thermostaat heb aangesloten. Hoe kan dit?
- Mijn E-thermostaat springt op de comfortstand als ik langs loop. Hoe kan dat?